El día de cada técnico y vendedor, visita por visita
Para empresas con personas en la calle: asigna las visitas del día, mira cómo avanzan y reprograma lo pendiente sin llamar a cada uno.
El problema
Quien coordina no sabe qué visitó cada técnico o vendedor, a qué hora llegó ni qué falta del día, y reprogramar implica llamadas. Mientras tanto el cliente espera y el día no se puede reordenar.
Qué puedes hacer
Plan del día por persona
Arma la hoja de ruta con las visitas del día y asígnala a un técnico o vendedor. Se puede reordenar, duplicar a otro día y reprogramar.
- Orden de visitas propuesto por el optimizador, cuando el motor de calles está instalado
- Agenda semanal por técnico, con ausencias y habilidades
- Hojas que se repiten con plantillas
Llegada y resultado de cada visita
Cada persona marca en la app que llegó y cierra la visita como hecha, fallida u omitida. Tú ves el avance en la web y el tablero del día marca los atrasos.
- Resultados: hecha, fallida u omitida
- Tablero del día con atrasos y hora estimada de llegada
- Aviso de las visitas que el vehículo pasó sin cerrar
Coordinación con la calle
Escribe a quien está en la calle desde la web; sin señal, el mensaje llega al reconectar. El historial por día permite revisar cada visita.
- Mensajes entre la oficina y el equipo
- Historial por día con viajes y paradas
- Reportes de rutas en CSV o Excel
Disponible hoy
- Hoja de ruta del día con las visitas, que cada persona sigue en la app aunque no tenga coberturaCon condiciones
- Llegada y resultado de cada visita (hecha, fallida u omitida) y avance de la ruta en la web
- Reordenar, duplicar o reprogramar una hoja a otro día, y agenda semanal por técnicoCon condiciones
- Mensajes entre la oficina y quien está en la calle, e historial por día para revisar cada visita
Aún no disponible: consúltanos
- Seguimiento de clientes y oportunidades (CRM): no es parte del producto
- Órdenes de servicio y partes con fotos y firma: planificado
Un día de trabajo, de punta a punta
Planificar y asignar
Por la mañana asignas a cada técnico sus visitas y su orden; la hoja baja a su app.
Trabajar y registrar
El técnico llega al cliente, marca la llegada y cierra la visita con su resultado; sin cobertura queda guardado y sube después.
Revisar y controlar
Desde la oficina ves quién va atrasado, escribes al equipo y mueves visitas entre técnicos.
Cerrar y reportar
Al final del día reprogramas lo pendiente y revisas el recorrido y los resultados en el historial.
Quién hace qué
- Coordinación: arma y reparte las hojas, sigue el avance y reprograma.
- Técnico o vendedor: sigue su hoja en la app y registra llegada y resultado.
- Administración: revisa los reportes de visitas por persona y por día.
Qué se probó y qué no
La hoja de ruta, la llegada y el resultado de cada visita se probaron de punta a punta con un simulador y en una tablet Android real, con y sin señal. Todavía no se probó con tu equipo ni con otros modelos de Android.
Qué necesitas y qué conviene saber
- Una app Android (tablet o celular) por persona; los iPhone se siguen con Traccar Client, solo con la posición.
- Sin señal se puede ver la hoja ya descargada y marcar llegadas y resultados; el mensaje de la oficina llega al reconectar.
- La agenda semanal por técnico es un módulo del perfil «Servicio técnico», que se elige en Ajustes.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para vendedores que hacen visitas comerciales?
Sí, para planificar el día y ver la llegada y el resultado de cada visita. No incluye seguimiento de clientes ni de oportunidades (CRM): para eso, cuéntanos tu caso.
¿El técnico necesita internet todo el día?
No. La app guarda cada posición y cada marca en el equipo y las envía al volver la conexión. La oficina ve ese tramo después, no en vivo.
Pruébalo con tu operación
Crea tu empresa y prueba lo que está disponible hoy, o cuéntanos tu caso para evaluar el alcance.